FAQ – Perguntas frequentes
PAGAMENTOS
– Quais são as formas de pagamento disponíveis pelo site?
Os pagamentos podem ser realizados através de boleto bancário (via PagSeguro) ou cartão de crédito (via PagSeguro ou Paypal). Os boletos bancários podem ser pagos em qualquer agência bancária ou internet banking até o vencimento. Os pagamentos em boleto normalmente levam alguns dias para serem confirmados no sistema.
ENVIOS
– Quando receberei meus livros?
Os pedidos são processados apenas após a confirmação do pagamento.
Depois da confirmação, seus livros serão separados e preparados cuidadosamente para a postagem nos Correios. O prazo para a postagem é de até 5 dias úteis.
– Qual é a diferença entre o prazo de postagem e o prazo de entrega?
O prazo de postagem é o tempo que precisamos para preparar o seu pedido para ser entregue aos Correios. A partir da postagem, começa a valer o prazo de entrega dos Correios, que varia de acordo com a modalidade de frete contratada no momento da compra (impresso, PAC ou SEDEX).
Impresso – até 10 dias úteis
PAC – até 8 dias úteis
SEDEX – até 3 dias úteis
AUTÓGRAFOS
– Gostaria que meu livro viesse autografado pelo autor, é possível?
Durante o ano fazemos campanhas específicas para os livros autografados, não perca esta oportunidade quando houver! Livros autografados estão sujeitos à variação no prazo de postagem pois dependem da disponibilidade do autor.
Os nomes para autógrafos devem ser informado no campo “Notas do pedido”.
PEDIDOS ESPECIAIS
– Quero fazer meu pedido com um número maior de exemplares para a minha biblioteca, grupo de pesquisa ou clube de leitura, como devo proceder?